دوت الخليج - كتب احمد صلاح - قدمت شركة الاتصالات المصرية، المعروفة باسم شركة “وي”، مفاجأة سارة وغير متوقعة لعملائها عبر إعلانها عن فئات محددة يتم إعفاؤها من دفع قيمة فاتورة الهاتف الثابت. يُعتبر هذا القرار إحدى استراتيجيات الدعم التي تتبناها الشركة لتلبية احتياجات العملاء الذين يواجهون صعوبات في تحمل تكاليف الخدمات أو ليس لديهم دخل ثابت.
ما هي الفئات الذين تم اعفاءهم من دفع فاتورة الهاتف الارضي
تقدم شركة الاتصالات المصرية “وي” خدمات ممتازة تعكس التزامها تجاه راحة واحتياجات المواطنين. بهدف تعزيز هذا التفاني، اتخذت الشركة قرارًا استثنائيًا بإعفاء أربع فئات محددة من دفع قيمة فاتورة الهاتف الثابت، مشترطة توافر بعض الشروط للتأكد من تلبية احتياجات تلك الفئات بشكل صحيح. وفيما يلي توضيح لتلك الفئات:
- الأفراد ذوي الدخل المحدود: يشمل هذا الإعفاء الأفراد الذين يواجهون صعوبات في دفع فاتورة الهاتف الثابت نظرًا لقلة دخلهم.
- المواطنون الذين تجاوزوا سن الستين: يستفيد هؤلاء المواطنون من الإعفاء تقديرًا لفئة السن المتقدمة ولتخفيف العبء المالي عنهم.
- الفئات المتقاعدة من العمل الحكومي: يُعفى العاملون المتقاعدون من القطاع الحكومي من دفع فاتورة الهاتف الثابت، مما يعكس اهتمام الشركة بتقديم الدعم لهؤلاء الفئة المهمة.
- الأشخاص ذوي الإعاقة والاحتياجات الخاصة: يمكن للأفراد ذوي الإعاقة الاستفادة من هذا الإعفاء، شريطة تقديم إثبات رسمي من الجهات الحكومية المختصة، حيث تأخذ الشركة في اعتبارها الظروف الخاصة التي قد يواجهها هؤلاء الأفراد.
كيف نقوم بالاستعلام عن دفع فاتورة الهاتف الارضي
توفر شركة الاتصالات المصرية “وي” وسائل سهلة ومريحة للعملاء للاستعلام عن قيمة فاتورة الهاتف الثابت، مع تقديم خيارات دفع إلكترونية. إليك كيفية التحقق من قيمة الفاتورة:
- زيارة الموقع الرسمي:
- يمكنك زيارة الموقع الرسمي لشركة “وي“.
- أدخل رقم الهاتف الثابت مع رمز المحافظة في القسم المخصص.
- ستظهر لك تفاصيل الفاتورة بشكل واضح ومفصل.
- الاتصال بخدمة العملاء:
- قم بالاتصال على الرقم 19777 من الهاتف الثابت.
- ستتحدث مع ممثل خدمة العملاء الذي سيقدم لك معلومات حول قيمة الفاتورة وأي استفسارات أخرى قد تكون لديك.
